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よくあるご質問

ご注文について

営業時間を教えてください。
ご注文およびメールでのお問い合わせは、24時間いつでもご利用いただけます。
お電話でお問い合わせいただく場合や、当店からのご連絡は、平日10:30~19:00までとなります。
注文後、確認のメールが届きません。
ご注文後すぐに、件名「ご注文確認メール」で自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性がございますので、当店までご連絡下さい。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

  • フリーメールをご利用の場合
    hotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jp などのフリーメールをご利用の場合、メールの受信規制が行われることがあり、問題のないメールでも正常に受信できない場合があります。当店からのメールが迷惑メールボックスに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
  • お使いのメールソフトの設定による場合
    ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
    当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
  • 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
    メール受信制限をされている場合はmaunaloa-mmj.comを受信許可にご指定ください。
    なお、当店からのご連絡は基本的にすべてメールで行っております。
追加注文した場合の送料はどうなりますか?
最初のご注文と追加のご注文がAM10:00~翌営業日のAM10:00までの場合同梱が可能です。
詳しくは下記をご覧ください。
注文内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文当日のPM18:00までにご連絡いただいた場合、変更・キャンセルが可能です。
詳しくは下記をご覧ください。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか?
クレジットカード、銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)、代金引換からお選びいただけます。
詳しくは下記をご覧ください。
領収書の発行はできますか?
お支払いの控えをもって領収書に代えさせていただいております。
※銀行振込・郵便振替の場合のみ、弊社発行の領収書をご用意できます。詳しくは下記をご覧ください。
お支払い方法の変更はできますか?
配送手続きの前に限り、お支払方法の変更をすることができます。詳しくは下記をご覧ください。

送料について

送料はいくらですか?
全国一律:756円(税込)です。ただし、沖縄ならびに島しょ部は1,836円となります。
詳しくは下記をご覧ください。

お届けについて

注文後何日くらいで届きますか?
お支払い方法によって異なります。詳しくは下記をご覧ください。
お届けの日の指定はできますか?
ご指定いただけます。詳しくは下記をご覧ください。
海外へ届けることはできますか?
海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

返品・交換について

返品・交換はできますか?
「未開封・未使用の商品」で「商品到着後14日以内」に限り可能です。詳しくは下記をご覧ください。
返品・交換時の送料はどうなりますか?
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担でお願いいたします。詳しくは下記をご覧ください。
返品した商品代金はどうなりますか?
ご指定の銀行口座へお振込みいたします。詳しくは下記をご覧ください。

ラッピング・のしについて

ラッピング・のしはできますか?
ギフト用にラッピングや熨斗入れを承っております。詳しくは下記をご覧ください。
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